Práčovňa Koltrina
Informácie o práčovni Koltrina
Obľúbené turistické destinácie a samoobslužné práčovne idú ruka v ruke. Presne to mala pani Valentina na mysli, keď s pomocou nášho tímu začala s dnešnou úspešnou profesionálnou práčovňou. Ale ako to všetko začalo?
„Pracovala som v textilnom priemysle, ale nebola som šťastná. Chcela som byť sama sebe šéfom. Vzhľadom na to, že žijem v turistickej destinácii, vedela som, že to je smer, ktorým chcem ísť. Chcela som však pokojnejšiu prácu, kde by som nemusela neustále komunikovať s ľuďmi. Môj manžel a ja sme premýšľali a napadlo nám – prečo neskúsime práčovňu?” spomína pani Valentína.
Výzvy: okamžité „rozhodnutie”
„Nepoznali sme však nikoho, kto by nás v tomto biznise poučil. Takže mojím hlavným spojencom tu bol – internet! Bola som v kontakte s inou spoločnosťou, stručne som im povedala, čo chcem, ale všetko, čo som dostala, boli len neurčité informácie, ktoré sa týkali výlučne cien. Potom som kontaktovala vás a jednoducho sme si „sadli”. Vaša webová stránka bola pre mňa veľmi poučná a podarilo sa mi nájsť veľa odpovedí na moje otázky. Pre mňa LG Commercial znamenalo – všetko na jednom mieste. Ľudský prístup bol rozhodujúci pre moje rozhodnutie. Ako niekto, kto nikdy nemal kontakt s vybavením práčovne, som bola šťastná, že som sa mohla obrátiť na váš tím s každou otázkou, ktorú som mala, aj keď som si myslela, že je to úplne banálne”, hovorí pani Valentina.
Po našom prvom kontakte sa všetko začalo celkom rýchlo rozvíjať. „Čoskoro sme si dohodli stretnutie, aby sme sa stretli osobne a dohodli sa na všetkých podrobnostiach a možnostiach.”
Výzvou, ktorej pani Valentina v tejto fáze čelila, bolo nájsť adekvátny, finančne prijateľný priestor pre svoju práčovňu. Už uzavrela dohodu o jednom priestore a plánovala poslať nášmu tímu plán priestoru a montáže, ale majiteľ zrazu od dohody ustúpil. Nenechala sa ale tým odradiť. Spomenula si, že vo vedľajšej budove bolo miesto, kde bývala práčovňa a pýtala sa na číslo majiteľa. Dohodli sa naozaj rýchlo. „Viete, ako sa hovorí – jedny dvere sa zatvoria, ďalšie sa otvoria. Nakoniec to dopadlo najlepšie ako mohlo, povedala.
“Vaša webová stránka bola pre mňa veľmi poučná a podarilo sa mi nájsť veľa odpovedí na moje otázky. Pre mňa LG Commercial znamenalo – všetko na jednom mieste.”
Riešenie: Víťazná kombinácia vybavenia
Keďže jej hlavným zdrojom financií bol v začiatkoch vlastný kapitál, pani Valentina bola obmedzená rozpočtom. Podľa našich odporúčaní si preto vybrala balík produktov a služieb.
Dodané produkty:
- Profesionálna práčka LG Giant (kapacita 10 kg)
- Profesionálna sušička LG Giant (kapacita 10 kg)
- Profesionálna práčka LG Titan (kapacita 15 kg)
- Profesionálna sušička LG Titan (kapacita 14 kg)
- Žehliaci valec GMP (140 cm)
- Ozónový generátor BW
Poskytované služby:
- Montáž
- Vzdelávanie
- Rozpočtové a finančné poradenstvo
„Produkty boli na sklade a odvtedy všetko išlo hladko. Navštívil ma váš technik a dal mi svoje odporúčania, ktoré som brala veľmi vážne. Preto, keď produkty dorazili, všetko bolo vybavené len za 3 dni a boli sme pripravení začať. Začiatkom mája sme otvorili práčovňu pre zákazníkov – spomína.
„Keď prišiel prvý zákazník a spýtal sa, či by sme mohli prať bielizeň pre jeho apartmán – bolo to pre nás jednoducho „wow”. Prvý mesiac sme sem-tam vyprali niekoľko prikrývok, ale ako čas plynul, ľudia sa na nás začali pýtať. Niekedy v polovici júna sa veci rozbehli. Propagovala som práčovňu prostredníctvom letákov a vizitiek. Navštívila som aj menšie hotely, vily a reštaurácie. Týmto spôsobom sme získali niekoľko zákazníkov a udržali sme si ich vďaka kvalite našich služieb. Vždy uprednostňujem kvalitu pred kvantitou a vďaka ústnemu odporúčaniu sa okruh našich verných zákazníkov každým dňom zväčšuje.“
S ozónom k dokonalej vôni a jemnosti
A pokiaľ ide o generátor ozónu BW, pani Valentina je jednoducho nadšená. „Hneď na začiatku som si všimla veľký rozdiel v praní syntetických pracovných košieľ môjho manžela. Predtým som mala veľa problémov, nedarilo sa mi zbaviť sa nepríjemného pachu, ale po použití ozónu úplne zmizol!
“Vždy chcem zdôrazniť, že používame ozón. Zákazníci už vedeli, ako to všeobecne funguje, ale ja som ich chcela ešte viac vzdelávať prostredníctvom našich propagačných materiálov. Ich reakcie boli veľmi pozitívne.”
„Vôňa a jemnosť nikdy neboli také. A to si všimli hostia v ubytovaní nášho zákazníka. Keď za mnou príde zákazník a povie, že dostáva pozitívne recenzie na booking.com, že bielizeň je dokonale čistá, biela a mäkká, je to najlepší kompliment! Každý v tomto biznise má problémy so škvrnami od opaľovacích krémov, ale našli sme perfektný vzorec, ako sa ich zbaviť”, hovorí hrdo.
Dôležitosť popredajnej podpory
Pani Valentina poukazuje na to, aký dôležitý je pre ňu popredajný servis. „Keď ste uprostred sezóny, nie je čas čakať na vyriešenie problému a práve tu sa dostupnosť služieb stáva kľúčovou. Kedykoľvek som mala otázku alebo situáciu, kedykoľvek som stlačila nesprávne tlačidlo – zavolala som vášmu tímu a spýtala som sa: „Čo teraz?” Nemala som žiadne skúsenosti s vybavením na pranie bielizne, a preto pre mňa táto podpora veľa znamenala. Napríklad, mala som situáciu so žehličkou – bielizeň sa na ňu lepila. Prišiel váš technik a vyriešili sme to ešte v ten istý deň.”
Pani Valentina bola zo dňa na deň čoraz šikovnejšia v manipulácii so zariadeniami. Veľa k tomu prispela jednoduchosť ich používania. „Na začiatku sa mi zdalo, že žehlička je príliš rýchla. Teraz, keď som chytila rytmus, ani si nevšímam rýchlosť – smeje sa.
„Vybavenie si môžete kúpiť kdekoľvek – ale čo potom? Preto vždy hovorím – keby za mnou niekto prišiel a ponúkol mi neviem čo – poďakovala by som sa a povedala, že už mám svoj vysnívaný tím, s ktorým môžem rásť.“
Výsledky: Čísla neklamú
Ako dobre pani Valentina riadi svoje podnikanie, potvrdzuje ďalšia vec – čísla.
„Ľudia nám hovorili, že prvý rok znamená mínus, druhý nulu a nakoniec tretí nejaký zisk. Ale my nemáme mínus! Dá sa povedať, že zariadenie sa vyplatilo v prvom roku. Okrem toho, očakávame v tejto sezóne ešte väčšiu intenzitu!
Na záver tohto úspešného príbehu pani Valentina zdôrazňuje: „Moja rada pre začiatočníkov v tomto odbore by určite bola, aby si najali tím odborníkov, ktorí im pomôžu v procese od nápadu po realizáciu, ale aj neskôr, prostredníctvom popredajnej podpory. Pre mňa je najdôležitejšia dobrá komunikácia a dôvera. A to je presne to, čo pripisujem úspechu svojho podnikania.”
“Ľudia nám hovorili, že prvý rok znamená mínus, druhý nulu a nakoniec tretí nejaký zisk. Ale my nemáme mínus! Dá sa povedať, že zariadenie sa vyplatilo v prvom roku.”
Pani Valentina úspešne dosiahla svoj sen s LG Commercial. Teraz ste na rade vy! Sme tu, aby sme vám pomohli nájsť to najlepšie riešenie pre vaše podnikanie, takže – kontaktujte nás!
